お客様と共に
「ゴールドトレジャーマップ」
を作る

お客様にとってサードホーム（第三のスマイ）＝帰りたい場所とする為、お客様と街の光景、文化、風土、歴史などをつなぎ、そこで得た思い出を継続し、次のお客様へとつなげて広げる象徴として「ゴールドトレジャーマップ」をホテルロビー（私たちは「ゲート」と呼んでいます）に設置しました。
このプロジェクトは、パートタイムのアンバサダーが中心となって推進しました。
お客様と街を、お客様とお客様を、そしてお客様とアンバサダーをつなぐサービスを一緒に作ってゆきます。

ゴールドトレジャーマップ・
ストーリー

接遇と企画をハイブリッドし、
ステップアップできる環境

ゴールドステイではお仕事の開始後、スキル（業務習熟度）ランクを設けて効率のよい働き方が実行できる職場サポートがあります。
トレーニー（スタート）・Cアンバサダー（初心者）には、バディ制によるサポートを行うなど、寄り添った環境を作っています。
マニュアルシステムのアカウントを個々に発行、各々ニックネーム名刺カードを携帯など、個性を活かした接遇サービスを提供する職場を実践しています。
スキル（業務習熟度）ランク次第で、後輩アンバサダーのトレーニング、プロジェクト（企画立案）、リーダー（シフト責任者）などのお仕事をお任せしていきます。正社員登用も有。アップ・トウ・ユーで働き方を変化させられます。